Menu

Vanliga frågor och svar Bredband

Mitt bredband fungerar inte, hur kan jag kontrollera att felet inte är hos mig?

Svar: Om du använder dig av en router så prova att dra ut strömkontakten till denna samt strömkontakten till din fibernod. Stoppa in de båda strömkontakterna igen efter 15 sekunder och låt både router och fibernod hinna koppla upp (ca 30 sekunder) innan du provar att komma ut på internet igen.

Kontrollera att alla kablar sitter i rätt port. För att internet skall fungera skall port nummer 1 användas i din fibernod.

Om ditt internet inte fungerar trots ovan kontroll ber vi dig kontakta oss.

Hur ser jag vilken hastighet min bredbandsuppkoppling verkligen har?

Svar: För att mäta vilken hastighet din bredbandsuppkoppling verkligen har skall en datakabel anslutas direkt från fibernoden in i datorn. När detta är gjort rekommenderar vi att du använder bredbandskollen.se.

Det är viktigt att du kopplar datakabeln direkt från fibernoden till din dator eftersom inte alla routrar (WiFi) kan hantera lika höga hastigheter.

Om du upplever att du inte har den hastighet du beställt ber vi dig kontakta oss.