Menu

Vanliga frågor och svar Faktura/Administration

Beloppet på min faktura verkar inte stämma, vad beror det på?

Svar: På våra fakturor redovisas priset per tjänst exklusive moms och momsbeloppet som en klumpsumma för samtliga tjänster. Om du tycker att fakturan ser konstig ut kan du lägga på 25% (moms) på de belopp där priset för respektive tjänst redovisas eller lägga samman alla dina tjänster och jämföra detta med totalbeloppet på fakturan. Om du fortfarande tycker att fakturabeloppet verkar konstigt ber vi dig kontakta oss.

Hur lång uppsägningstid har jag?

Svar: Du har normalt tre månaders uppsägningstid på våra tjänster. Vissa programbolag använder sig av längre abonnemangstider vid tecknande av deras tjänst, i dessa fall gäller givetvis dessa villkor.

Hur gör jag när jag skall flytta?

Om du skall flytta till en fastighet som är anslutet till vårt nät kan du givetvis flytta dit abonnemang dit. Om du skall flytta någonstans vi inte finns måste du säga upp dina tjänster hos oss. För att underlätta för eventuellt kommande boende i fastigheten du flyttar ifrån är vi tacksamma för kontaktuppgifter så att vi kan informera om fiberanslutningen. Kontakta oss vid en eventuell flytt så reder vi ut vad som behöver göras.

I vissa flerfamiljshus kan vi inte leverera samma tjänster som vi kan till villor, om du är osäker på vad vi kan leverera ber vi dig kontakta oss.